משלוחים חינם בקנייה מעל 228 ש"ח
Terms & Conditions
Customer Care
שירות לקוחות
1. תמיכה ושירות
צוות שירות הלקוחות שלנו זמין כדי לעזור לך בכל שאלה או בעיה שתתקל בה. אנו מחויבים לספק לך את השירות הטוב ביותר ולוודא שהחווייה שלך איתנו תהיה חיובית.
2. דרכי יצירת קשר
אתה מוזמן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה באמצעות אחד מהערוצים הבאים:
-
דוא"ל:
-
טלפון: 0523428802
-
צ'אט באתר:
-
לשיחה עם נציג לחץ כאן
3. שעות פעילות
-
ימים א'-ה': 09:00 - 18:00
-
יום ו': 09:00 - 13:00
-
שבת: סגור
4. מדיניות החזרות והחלפות
אנו מבינים שלפעמים ניתן לעתים להיתקל בבעיות עם הזמנות. אם קיבלת מוצר שאינו תואם את הציפיות שלך או שיש בו פגם, אנא פנה אלינו בהקדם:
-
החזרות: יש להחזיר את המוצר במצבו המקורי תוך 14 יום ממועד קבלתו. החזרות יתבצעו בכפוף למדיניות ההחזרות שלנו.
-
החלפות: ניתן להחליף מוצרים במצבם המקורי תוך 14 יום ממועד קבלתם, בכפוף למלאי הזמין.
5. טיפול בתלונות
אם יש לך תלונה או משוב על השירות שלנו, אנו נשמח לשמוע ממך ולפעול בהתאם. אנא שלח את תלונתך בדוא"ל לכתובת
או התקשר אלינו ב-0523428802.
6. שאלות נפוצות (FAQ)
בקר בדף השאלות הנפוצות שלנו לקבלת תשובות לשאלות הנפוצות ביותר. זה יכול לחסוך לך זמן ולספק תשובות מהירות לבעיות נפוצות: [קישור לדף FAQ].
7. הזמנות מיוחדות והדפסות אישיות
אם יש לך שאלות לגבי הזמנות מותאמות אישית או בקשות מיוחדות, אנא צור קשר עם צוות השירות שלנו ונשמח לסייע לך בביצוע ההזמנה על פי הדרישות הספציפיות שלך.
Privacy & Safety
מדיניות פרטיות ובטיחות
1. הקדמה
אנו ב-גיפט הד מחויבים להגן על פרטיות המידע שלך ולשמור על בטיחות המידע האישי שלך. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע האישי שלך כאשר אתה מבצע רכישות באתר שלנו.
2. איסוף מידע אישי
אנו אוספים את המידע האישי שלך לצורך עיבוד הזמנות, מתן שירות לקוחות ושיפור חווית הקנייה. המידע שנאסף כולל, אך אינו מוגבל ל:
-
שם פרטי ושם משפחה
-
כתובת דוא"ל
-
כתובת למשלוח
-
פרטי תשלום (כגון כרטיס אשראי)
3. שימוש במידע
המידע האישי שלך משמש למטרות הבאות:
-
עיבוד והשלמת הזמנותיך
-
מתן שירות לקוחות ותמיכה
-
שליחה של עדכונים והצעות שיווקיות (לרבות ניוזלטרים) אם הסכמת לכך
4. שיתוף מידע
אנו לא נשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים ללא הסכמתך, אלא אם כן הדבר נדרש לצורך עיבוד הזמנה או כאשר הדבר מחויב לפי חוק.
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה. המידע שלך מאוחסן בשרתים מאובטחים ונעשית הצפנה של פרטי כרטיסי האשראי שלך.
6. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר שלנו עושה שימוש בעוגיות כדי לשפר את חווית המשתמש שלך. עוגיות הן קבצי טקסט שנשמרים על המכשיר שלך ומסייעות לנו להתאים את התוכן לצרכים שלך. תוכל לבחור לא לאפשר עוגיות בדפדפן שלך, אך הדבר עשוי להשפיע על חווית השימוש באתר.
7. זכויותיך
אתה זכאי לעיין במידע האישי שלך, לעדכן אותו או לבקש את מחיקתו מכלל המאגרים שלנו. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה הנוגעת למידע שלך באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.
8. שינויים במדיניות
אנו שומרים את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות שלנו מעת לעת. כל שינוי יפורסם באתרנו ואתה מתבקש לבדוק את המדיניות באופן תקופתי.
9. צור קשר
במידע נוסף או אם יש לך שאלות הנוגעות למדיניות פרטיות זו, אנא צור קשר איתנו בכתובת דוא"ל:
או בטלפון: 0523428802.












